Die richtige Reihenfolge
Ein typischer Fehler: zuerst kündigen, dann einen Nachfolger suchen. Dann stehen Sie im schlimmsten Fall ohne Betreuung da, und die alte Agentur hat wenig Grund, sich bei der Übergabe zu beeilen. Ein zweiter: Passwörter schon vor der Übergabe ändern – das kann die Übergabe blockieren, weil die alte Agentur dann nicht mehr an das System kommt. Besser so:
- 1Vertrag und AGB heraussuchenLaufzeit, Kündigungsfrist, Form, Regeln zu Nutzungsrechten und Herausgabe. Notieren Sie den letzten möglichen Kündigungstag.
- 2Neue Betreuung testenLassen Sie den neuen Dienstleister eine echte Änderung umsetzen, bevor Sie sich festlegen. Eine Zweitmeinung zum Zustand Ihrer Website hilft ebenfalls.
- 3Bestand sichernPrüfen Sie, welche Zugänge Sie schon selbst haben, und sichern Sie Backups, Code und Datenbank an einem Ort, der Ihnen gehört. Was wem gehört, zeigt der Ratgeber Wem gehört meine Website?
- 4Kündigen und Herausgabe anfordernIn einem Schreiben: Kündigung zum nächstmöglichen Termin, Bitte um Bestätigung und eine Liste der Zugänge, Daten und Unterlagen, die Sie bis zu einem konkreten Datum brauchen.
- 5Übergabe begleitenDer neue Dienstleister prüft, ob alles vollständig ist, solange die alte Agentur noch unter Vertrag steht. Eine Checkliste für die Übergabe hilft dabei.
- 6Passwörter und Schlüssel erneuern, alte Zugänge entziehenErst nach der Übergabe alle Passwörter ändern, API-Schlüssel neu erzeugen und die Zugänge der alten Agentur entziehen – Server, Backend, Domain, Google-Konten.
Welche Art Vertrag haben Sie?
Agenturverträge heißen „Wartungsvertrag“, „Betreuungsvertrag“, „Supportvertrag“ oder „Projektvertrag“. Rechtlich zählt nicht der Name, sondern was geschuldet ist: eine Tätigkeit (Dienstvertrag) oder ein Ergebnis (Werkvertrag). Viele Wartungsverträge enthalten beides. Steht im Vertrag eine eigene Kündigungsregel, gilt grundsätzlich zuerst diese.
Anfang des Monats
Kündigung abschicken
Wirksam wird sie erst mit dem Zugang bei der Agentur (§ 130 BGB) – Postlaufzeit einrechnen.
Spätestens am 15.
Kündigung muss zugegangen sein
Gilt bei Monatsvergütung, wenn der Vertrag unbefristet ist und nichts anderes regelt (§ 621 Nr. 3 BGB).
Frist läuft ab
Monatsende
Vertrag endet
Geht die Kündigung erst nach dem 15. zu, endet der Vertrag einen Monat später.
Grafik einbinden
Sie dürfen diese Grafik kostenlos auf Ihrer Website zeigen – mit Quellenangabe. Code kopieren und in Ihre Seite einfügen:
| Vertragsart | Typisch für | Ordentliche Kündigung |
|---|---|---|
| Dienstvertrag (§ 611 BGB) | Wartung, Support, Stundenkontingente, laufende Betreuung | Nach Vertrag. Ist nichts vereinbart und der Vertrag unbefristet, gilt § 621 BGB: bei Monatsvergütung spätestens am 15. zum Monatsende |
| Werkvertrag (§ 631 BGB) | Relaunch, Programmierung eines Plugins, Migration | Bis zur Fertigstellung jederzeit (§ 648 BGB). Die Agentur behält den Vergütungsanspruch, abzüglich ersparter Aufwendungen |
| Gemischter Vertrag | Wartung mit festen Ergebnissen, z. B. Updates mit Funktionsgarantie | Nach Vertrag; sonst kommt es auf den Schwerpunkt an – anwaltlich prüfen lassen |
Mindestlaufzeit und automatische Verlängerung bei Firmen
Viele Agenturverträge laufen zwölf oder 24 Monate und verlängern sich automatisch. Für Verbraucher setzt § 309 Nr. 9 BGB enge Grenzen: höchstens zwei Jahre Erstlaufzeit, stillschweigende Verlängerung nur auf unbestimmte Zeit mit Kündigung jederzeit binnen eines Monats.
§ 309 Nr. 9 BGB
Verbraucher
- Höchstens zwei Jahre Erstlaufzeit
- Stillschweigende Verlängerung nur auf unbestimmte Zeit
- Danach jederzeit binnen eines Monats kündbar
§§ 307, 310 BGB
Unternehmen
- § 309 gilt nicht direkt
- AGB-Laufzeit nur auf unangemessene Benachteiligung geprüft
- Individuell ausgehandelte Laufzeit: keine AGB-Kontrolle (§ 305 Abs. 1 BGB)
- Faustregel: Die vereinbarte Laufzeit gilt
Grafik einbinden
Sie dürfen diese Grafik kostenlos auf Ihrer Website zeigen – mit Quellenangabe. Code kopieren und in Ihre Seite einfügen:
Diese Grenzen gelten aber nicht direkt für Verträge zwischen Unternehmen. § 310 Abs. 1 BGB nimmt § 309 für AGB gegenüber Unternehmern aus. Dort prüfen Gerichte Laufzeitklauseln nur nach § 307 BGB: Unwirksam ist eine Klausel, wenn sie Sie entgegen Treu und Glauben unangemessen benachteiligt. Die Wertungen des § 309 können dabei eine Rolle spielen, eine Klausel wird aber nicht automatisch unwirksam, nur weil sie die Verbrauchergrenzen überschreitet. Wurde die Laufzeit individuell ausgehandelt, findet die AGB-Kontrolle gar nicht statt (§ 305 Abs. 1 BGB).
Praktisch heißt das: Rechnen Sie als Firma damit, dass die vereinbarte Laufzeit gilt. Tragen Sie den letzten Kündigungstag in den Kalender ein und kündigen Sie rechtzeitig – auch wenn Sie noch nicht sicher wechseln wollen. Was in einem fairen Wartungsvertrag stehen sollte, zeigt der Ratgeber Wartungsvertrag prüfen.
Fristlos kündigen: nur aus wichtigem Grund
Eine außerordentliche Kündigung beendet den Vertrag sofort, ohne Frist. Sie setzt einen wichtigen Grund voraus: Ihnen darf die Fortsetzung bis zum regulären Ende unter Abwägung aller Umstände nicht zumutbar sein.
- UnzufriedenheitReicht in der Regel nicht
- Ein besseres AngebotReicht in der Regel nicht
- Hohe PreiseReicht in der Regel nicht
- Wiederholte, erhebliche Pflichtverletzungen trotz AbmahnungBeim Dienstvertrag binnen zwei Wochen ab Kenntnis kündigen (§ 626 BGB)Kann reichen, Einzelfall
Kann reichen, EinzelfallReicht in der Regel nicht
Grafik einbinden
Sie dürfen diese Grafik kostenlos auf Ihrer Website zeigen – mit Quellenangabe. Code kopieren und in Ihre Seite einfügen:
- ✓Dienstvertrag: § 626 BGB. Die Kündigung muss innerhalb von zwei Wochen erklärt werden, nachdem Sie von den maßgeblichen Tatsachen erfahren haben.
- ✓Andere Dauerschuldverhältnisse: § 314 BGB. Bei Pflichtverletzungen ist in der Regel erst eine Abhilfefrist oder Abmahnung nötig, und Sie müssen innerhalb einer angemessenen Frist kündigen.
- ✓Werkvertrag: § 648a BGB erlaubt die Kündigung aus wichtigem Grund ebenfalls.
- ✓Unzufriedenheit, ein besseres Angebot oder hohe Preise reichen in der Regel nicht. Wiederholte, erhebliche Pflichtverletzungen trotz Abmahnung können reichen – das ist immer Einzelfall.
- ✓Erklären Sie die fristlose Kündigung „hilfsweise ordentlich zum nächstmöglichen Termin“. Hält der wichtige Grund nicht, endet der Vertrag dann wenigstens regulär.
Form, Zugang und Inhalt der Kündigung
Welche Form gilt, steht meist im Vertrag. Verlangt er Textform, genügt eine E-Mail (§ 126b BGB). Verlangt er Schriftform, reicht bei einer vertraglich vereinbarten Schriftform im Zweifel auch eine telekommunikative Übermittlung (§ 127 Abs. 2 BGB). Sicher ist ein unterschriebener Brief.
Form
Textform: E-Mail genügt. Vereinbarte Schriftform: im Zweifel auch telekommunikativ. Sicher: unterschriebener Brief.
Zugang
Wirksam mit Zugang bei der Agentur. Nachweis per Einschreiben, Bote oder Eingangsbestätigung.
Inhalt
Vertragsnummer, „zum nächstmöglichen Termin“, Bitte um Bestätigung, Herausgabe mit Frist.
Grafik einbinden
Sie dürfen diese Grafik kostenlos auf Ihrer Website zeigen – mit Quellenangabe. Code kopieren und in Ihre Seite einfügen:
Wirksam wird die Kündigung, wenn sie der Agentur zugeht (§ 130 BGB). Sorgen Sie für einen Nachweis: Einschreiben, Bote oder eine schriftliche Eingangsbestätigung der Agentur. Rechnen Sie Postlaufzeiten bis zum letzten Kündigungstag ein.
Inhaltlich gehören hinein: Vertragsnummer und -datum, „zum nächstmöglichen Termin“ (optional mit Ihrem berechneten Datum), die Bitte um schriftliche Bestätigung des Vertragsendes und die Aufforderung zur Herausgabe mit Frist. Eine fertige Vorlage finden Sie bei den Musterschreiben. Fehlen Ihnen schon jetzt Zugänge, hilft der Ratgeber Agentur gibt Zugangsdaten nicht heraus.
Kein Rechtsrat: Dieser Ratgeber gibt einen Überblick und ersetzt keine Prüfung Ihres Vertrags. Bei Streit über Laufzeit, Vergütung oder eine fristlose Kündigung wenden Sie sich an einen Fachanwalt für IT-Recht.
So helfen wir Ihnen
Bei uns gibt es keine Mindestlaufzeit: Die Betreuung läuft zur festen Monatspauschale – für Technik oder zusammen mit SEO und GEO – und ist monatlich kündbar. Updates, Bugs und Sicherheit sind in der Pauschale, neue Funktionen laufen über Token nach Verbrauch. Was das im Vergleich zur klassischen Agentur bedeutet, zeigt der Vergleich.
Beim Abspielen lädt das Video von YouTube (Google).Datenschutz
Testen Sie uns, bevor Sie kündigen: Die erste Wunsch-Änderung ist kostenlos, meist in 24 Stunden und ohne Betreuungsvertrag. Läuft Ihr alter Vertrag noch, übernehmen wir zum Vertragsende und lesen vorher Code und Konfiguration ein. Nur für den Zugriff auf personenbezogene Daten schließen wir vorher einen AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO. Ob Ihre Agentur zu Ihnen passt, prüfen Sie im Agentur-Check. Erstgespräch mit Martin, unserem KI-Berater, unter Kontakt.