Was Website-Betreuung umfasst – und was nicht
Website-Betreuung (auch Website-Wartung, Website-Pflege oder Homepage-Betreuung) heißt: Jemand sorgt dafür, dass Ihre Website oder Ihr Shop sicher, aktuell und erreichbar bleibt – und repariert, was kaputtgeht. Was genau dazugehört, ist nicht genormt. Deshalb lassen sich Preise nur vergleichen, wenn Sie wissen, was jeweils enthalten ist.
Laufender Betrieb
Gehört in die Betreuung
- Updates für System, Plugins, Erweiterungen und Theme
- PHP-Version im Blick behalten und rechtzeitig umstellen
- Backups mit regelmäßigem Restore-Test
- Monitoring: Erreichbarkeit, SSL-Zertifikat, Ladezeit
- Sicherheit: bekannte Lücken schließen, Vorgehen bei einem Hack
- Fehlerbehebung, vor allem nach Updates
- Kleine Änderungen und Support bei Fragen
Eigene Projekte oder Leistungen
Gehört meist nicht dazu
- Neue Funktionen und Neuentwicklung
- Relaunch, Migration, Upgrade auf eine neue Hauptversion
- Inhalte schreiben und pflegen
- Marketing: SEO, Werbung, Newsletter
- Hosting und Lizenzen – die laufen meist separat
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Die Grenze ist nicht immer scharf. Eine kleine Textänderung ist oft Teil der Betreuung, eine neue Seite mit Formular eher nicht. Ein Patch-Update gehört dazu, das Upgrade auf eine neue Hauptversion wird fast immer als eigenes Projekt berechnet. Klären Sie diese Grenze vorher – sie entscheidet über die Kosten.
Der teuerste Punkt fehlt in vielen Angeboten: die Fehlerbehebung nach Updates. Ist sie nicht enthalten, zahlen Sie die Reparatur zusätzlich nach Aufwand. Fragen Sie danach, bevor Sie Preise vergleichen.
Die drei Abrechnungsmodelle und was sie kosten
Website-Betreuung wird fast immer in einem von drei Modellen abgerechnet. Belastbare Marktpreise für Agenturen gibt es kaum. Wir rechnen deshalb mit offenen Annahmen: einem Agentur-Stundensatz von angenommen 120 € netto, wie in unseren System-Ratgebern. Als Marktanker dient der Freelancer-Kompass 2026 von freelancermap: Freelancer in der Software- und Webentwicklung liegen dort im Median bei 90 € pro Stunde.
Fester Betrag im Monat
Pauschale
- Planbare Kosten
- Nur fair mit klarem Leistungsumfang
- Ohne Fehlerbehebung oft nur ein Update-Knopf
Feste Stunden im Monat
Stundenkontingent
- Zeitpuffer für kleine Aufgaben
- Updates und Fehler zehren am Kontingent
- Ungenutzte Stunden verfallen oft
Stundensatz × Zeit
Nach Aufwand
- Keine Fixkosten in ruhigen Monaten
- Kosten schwer planbar
- Kleine Aufgaben werden durch die Taktung teuer
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| Modell | Rechenbeispiel | Ergebnis |
|---|---|---|
| Stundenkontingent | 3 Std. im Monat × 120 € | 360 € im Monat, 4.320 € im Jahr |
| Stundenkontingent, halb genutzt | 1,5 von 3 Std. verbraucht, Rest verfällt | 180 € im Monat für Zeit, die nicht gearbeitet wurde |
| Nach Aufwand, 15-Minuten-Takt | 5 kleine Änderungen à 5 Min. = 25 Min. Arbeit | 5 × 0,25 Std. berechnet = 150 € statt 50 € |
| Nach Aufwand, Freelancer | 3 Std. × 90 € (Median laut freelancermap) | 270 € im Monat |
| Pauschale | fester Betrag, unabhängig von den Stunden | so viel wert wie der beschriebene Umfang |
Wie Sie Stundenzettel, Taktung und Kontingente auf der Rechnung prüfen, steht im Ratgeber Agentur-Rechnung prüfen.
Kosten nach System und Größe
Eine kleine WordPress-Website mit wenigen Plugins macht weniger Arbeit als ein TYPO3-Portal mit eigenen Extensions oder ein Shop mit Warenwirtschaft und Zahlungsanbietern. Drei Dinge treiben den Aufwand: wie oft das System neue Versionen bekommt, wie viele Erweiterungen mitziehen müssen und wie viele Schnittstellen nach jedem Update getestet werden müssen.
| Kleine WordPress-Website | 3 Std. (1 bis 3 Std. = 120 € bis 360 €) |
|---|---|
| WooCommerce-Shop | 4 Std. (2 bis 4 Std. = 240 € bis 480 €) |
| TYPO3-, Drupal- oder Contao-Website mit eigenen Erweiterungen | 5 Std. (Annahme: 2 bis 5 Std. = 240 € bis 600 €) |
| Shop mit Schnittstellen (z. B. Shopware, Magento) | 8 Std. (Annahme: 4 bis 8 Std. = 480 € bis 960 €) |
Quelle: Rechenbeispiel bei angenommen 120 € je Stunde. WordPress und WooCommerce wie in unseren Wartungs-Ratgebern, die übrigen Werte sind offene Annahmen, keine Marktzahlen.
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Der Takt unterscheidet sich stark. WooCommerce erscheint seit September 2024 etwa alle fünf Wochen neu, Shopware bringt einmal im Jahr eine Hauptversion und dazu monatliche Minor-Releases. TYPO3, Joomla, Contao, Drupal und Magento haben feste Support-Termine – wer sie verpasst, steht vor einem Upgrade-Projekt. WordPress hat keine solchen Termine, offiziell unterstützt wird aber nur die jeweils neueste Version.
| System | Takt und nächste Termine | Mehr dazu |
|---|---|---|
| WordPress | Offiziell unterstützt nur die neueste Version; Plugins und PHP mit eigenem Takt | WordPress-Wartung und Kosten |
| WooCommerce | Neue Version etwa alle fünf Wochen; Extension-Abos meist für ein Jahr | WooCommerce-Wartung |
| TYPO3 | Kostenloser Support für v12 endete am 30.04.2026; v13 bekommt Sicherheitsupdates bis 31.12.2027 | TYPO3 Support-Ende |
| Joomla | Joomla 5 bekommt Sicherheitsupdates bis 12.10.2027, Joomla 6 bis 16.10.2029 | Joomla Support-Ende |
| Contao | Contao 4.13 LTS ohne Sicherheitsupdates seit 14.02.2026; 5.7 LTS bis 14.02.2030 | Contao LTS |
| Drupal | Lebensende von Drupal 10 am 09.12.2026 | Drupal Support-Ende |
| Shopware | Eine Hauptversion im Jahr, dazu monatliche Minor-Releases; Shopware 5 seit Juli 2024 ohne Sicherheitsfixes | Shopware Support-Ende |
| Magento | Standard-Support für 2.4.7 endet am 31.05.2027 | Magento Support-Ende |
Versteckte Kosten: Was im Monatspreis oft fehlt
Der Monatspreis ist nur ein Teil der Rechnung. Die größten Posten entstehen oft dort, wo der Vertrag schweigt. Sechs Punkte, die Sie vor dem Vergleich klären sollten:
Upgrade auf eine Hauptversion
Fast immer ein Extra-Projekt. Ein TYPO3-LTS-Sprung bei einer kleinen Website: 15 bis 40 Stunden, also 1.800 € bis 4.800 € bei 120 € je Stunde (Rechenbeispiel).
PHP-Umstellung
PHP 8.2 bekommt nur noch bis 31.12.2026 Sicherheitsupdates. Ältere Plugins laufen auf neuem PHP oft nicht fehlerfrei.
Fehler nach Updates
Ist die Reparatur nicht enthalten, kommt sie nach Aufwand obendrauf – genau dann, wenn es eilt.
Verfallende Kontingente
Ungenutzte Stunden verfallen oft am Monats- oder Jahresende. Sie zahlen Zeit, die nie gearbeitet wurde.
Lizenzen
Premium-Plugins und Extensions laufen im Abo, oft für ein Jahr. Ohne gültige Lizenz kommen keine Updates.
Verlängerter Support
Wer nicht rechtzeitig upgradet, zahlt Sonderverlängerungen: TYPO3 ELTS für v12 kostet 3.200 € pro Jahr und Lizenz zum Listenpreis.
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Rechnen Sie auf drei Jahre, nicht auf einen Monat: Pauschale oder Kontingent × 36, plus Lizenzen, plus mindestens ein Upgrade auf eine neue Hauptversion. Erst dann sehen Sie, welches Angebot wirklich günstiger ist. Wann sich ein Neuanfang statt eines Upgrades lohnt, zeigt der Ratgeber Website-Relaunch: Kosten.
Was es kostet, nicht zu betreuen
Betreuung ist eine Versicherung, deren Wert man erst im Schadensfall sieht. Ohne sie bleiben Lücken offen: Laut BSI-Lagebericht 2025 wurden im Berichtszeitraum weltweit im Schnitt täglich 119 neue Schwachstellen in IT-Systemen bekannt, 24 % mehr als im Jahr davor. Fällt ein Shop aus, lässt sich der Schaden grob so überschlagen:
- Online-Jahresumsatzz. B. 500.000 €
- ÷ 8.760 Stundenrund 57 € je Stunde
- × Stunden offlinez. B. 48 Stunden
- = entgangener Umsatzrund 2.700 €
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Dazu kommen Kosten, die in der Formel nicht stehen: die Bereinigung nach einem Hack, bezahlte Anzeigen, die auf eine tote Seite laufen, Warnhinweise bei Google und Kunden, die beim Wettbewerber bleiben. Bei einer CMS-Website ohne Shop sind es vor allem entgangene Anfragen.
Das BSI sieht gerade bei kleinen und mittleren Unternehmen ein Problem: Ein wirksames Angriffsflächenmanagement „wie etwa Updates“ werde von vielen weiterhin vernachlässigt (BSI-Lagebericht 2025). Was im Ernstfall zu tun ist, steht im Ratgeber Website gehackt oder offline.
Selbst machen, Freelancer, Agentur oder KI-Agenten-Team
Welcher Weg passt, hängt weniger vom Stundensatz ab als davon, wie viel Ihre Website zu tun macht und wie schnell Fehler behoben sein müssen. Vier Wege im Überblick:
Einzelperson
Freelancer
- Median 90 € je Stunde (Software- und Webentwicklung)
- Direkter Draht, oft spezialisiert
- Urlaub und Krankheit brauchen eine Vertretung
Team zu Bürozeiten
Klassische Agentur
- Vertretung und mehrere Fachleute
- Meist Stundensatz, Kontingent oder Pauschale plus Stunden
- Abends und am Wochenende oft nur mit Zuschlag
Agenten plus Menschen
KI-Agenten-Team
- Updates, Prüfung und Überwachung rund um die Uhr
- Jede Änderung auf einer Testumgebung, ein Mensch gibt frei
- Abrechnung meist als Pauschale statt nach Stunden
- Große Vorhaben bleiben Projekte mit Menschen am Steuer
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| Weg | Kosten | Passt, wenn … | Grenze |
|---|---|---|---|
| Selbst machen | Ihre eigene Arbeitszeit, plus Lizenzen | die Website klein ist und jemand im Haus sich auskennt | Fehlerbehebung, PHP-Umstellung und Upgrades brauchen Fachwissen |
| Freelancer | Rechenbeispiel: 3 Std. × 90 € = 270 € im Monat | Sie einen festen Ansprechpartner für ein System suchen | eine Person – Vertretung klären |
| Agentur | Rechenbeispiel: 3 Std. × 120 € = 360 € im Monat | mehrere Systeme oder Fachgebiete zusammenkommen | Stundenzettel, Taktung, Reaktion zu Bürozeiten |
| KI-Agenten-Team | meist feste Monatspauschale | viele kleine Änderungen anfallen und Fehler schnell behoben sein müssen | jung am Markt – vorher an einer echten Aufgabe testen |
Selbst machen ist verbreitet: Laut BSI entscheiden sich gerade kleine Betriebe oft für „Make“, obwohl ihnen das Personal für IT-Betrieb und Absicherung fehlt. Ehrlich rechnen heißt: Ihre eigenen Stunden zählen auch.
So vergleichen Sie Angebote für Website-Betreuung
Legen Sie zwei oder drei Angebote nebeneinander und stellen Sie jedem dieselben Fragen. Was nicht im Angebot steht, ist nicht enthalten:
- 1Umfang abgleichenUpdates für System, Erweiterungen und Theme, PHP, Backups mit Restore-Test, Monitoring, Sicherheit.
- 2Fehlerbehebung klärenIst die Reparatur nach Updates enthalten oder wird sie nach Aufwand berechnet?
- 3Grenze zum Projekt erfragenWas gilt als Upgrade, was als neue Funktion – und wie wird das berechnet?
- 4Abrechnung prüfenStundensatz, Taktung, Verfall von Kontingenten, Zuschläge für Abend und Wochenende.
- 5Auf drei Jahre rechnenMonatspreis × 36, plus Lizenzen, plus ein Upgrade auf eine neue Hauptversion.
- 6Ausstieg sichernLaufzeit, Kündigungsfrist, Herausgabe von Zugängen und Code, AV-Vertrag.
Die vollständige Checkliste zum Vertrag finden Sie im Ratgeber Wartungsvertrag: Was drinstehen muss.
Wie wir Website-Betreuung abrechnen
Beyond AIgency ist eine Marke der Beyond Media GmbH, seit 2004 im Geschäft. Ein Team aus KI-Agenten betreut Shop oder CMS – WordPress, TYPO3 und Co. ebenso wie Shopsysteme. Die Website-Betreuung und die Shop-Betreuung laufen zur festen Monatspauschale statt Stundenzettel, monatlich kündbar. Updates, Sicherheit und Fehlerbehebung sind enthalten. Neues läuft nach Verbrauch, den Sie nach jeder Aufgabe sehen. Upgrades auf eine neue Hauptversion bekommen Sie auf Wunsch zum Festpreis.
Beim Abspielen lädt das Video von YouTube (Google).Datenschutz
Die Agenten arbeiten rund um die Uhr. Jede Änderung läuft zuerst auf einer Testumgebung, der Prüf-Agent testet sie, ein Mensch gibt frei. In zwei unserer Kundenshops wurden so in sechs Monaten 580 Änderungen umgesetzt, im Schnitt 4,5 Stunden nach dem Wunsch live, 39 % davon nachts oder am Wochenende – mit null Tagen Ausfall durch Urlaub oder Krankheit. Die Zahlen stammen aus unseren eigenen Systemen, die Projekte beschreiben meinlieblingsrahmen.de und Baustoffshop.
Testen Sie uns vorher: Die erste Wunsch-Änderung ist kostenlos, meist in 24 Stunden erledigt, ohne Betreuungsvertrag. Braucht die Änderung Zugriff auf personenbezogene Daten, schließen wir vorher einen AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO. Ein Angebot bekommen Sie nach dem Erstgespräch mit Martin, unserem KI-Berater, unter Kontakt.